隱私政策

Esther's Cookies（以下簡稱「本店」，網址：https://estherscookies.hk/）非常重視顧客的個人資料及私隱。本政策旨在說明本店於您瀏覽、註冊或購物時如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料。當您使用本店網站或向本店下單，即表示您同意本私隱政策之條款。

我們收集的資料

為處理訂單、提供服務及改善顧客體驗，本店可能會收集以下類別的個人資料：

  • 身份及聯絡資料：姓名、電郵地址、聯絡電話、收貨地址、帳單地址。
  • 帳戶資料：如您於本店註冊帳戶，包括登入電郵、加密密碼及訂單紀錄。
  • 交易資料：訂單內容、購買金額、付款方式及付款狀態（付款卡號碼由第三方支付平台處理，本店不會儲存完整信用卡號碼）。
  • 通訊資料：您透過電郵、電話或聯絡表單與本店往來的內容。
  • 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽紀錄、Cookie 及類似技術所收集的資料。
  • 行銷偏好：您訂閱電子報或促銷通訊的選擇。

收集資料的方式

  • 您主動於本店網站註冊、下單、訂閱電子報或透過聯絡表單提交的資料。
  • 您透過電郵（kwokhiuyan98@gmail.com）或電話（+852 6150 3564）與本店聯絡時提供的資料。
  • 您瀏覽本店網站時，透過 Cookie 及類似技術自動收集的技術資料。
  • 本店所使用之第三方服務供應商（如 Shopify、支付閘道、物流公司）於提供服務過程中轉交予本店的資料。

資料用途

本店僅於以下目的使用您的個人資料：

  • 處理、確認、包裝及寄送您的訂單，並就訂單狀態與您聯絡。
  • 處理付款、退款及相關財務紀錄。
  • 建立及管理您的顧客帳戶。
  • 回覆您的查詢、投訴或售後服務要求。
  • 在您同意的前提下，發送產品資訊、促銷優惠及電子報。
  • 分析網站使用情況，以改善產品、服務及顧客體驗。
  • 預防及偵測欺詐、未授權交易或其他違法行為。
  • 履行適用法律、法規或政府機關之要求。

資料的轉移及披露

本店不會出售、出租或交易您的個人資料予任何第三方作營銷用途。本店只會於以下情況向第三方披露必要的資料：

  • 服務供應商：包括電商平台（Shopify）、支付閘道、物流及速遞公司、電郵發送服務等，以完成訂單處理及服務交付。
  • 法律要求：如本店依法須向政府部門、執法機關或法院披露資料。
  • 權益保障：為保障本店、顧客或公眾之權益、財產或安全而須披露的情況。

本店要求所有服務供應商只於提供服務之必要範圍內處理您的個人資料，並採取適當的保密及安全措施。

跨境資料傳輸

由於本店使用 Shopify 平台及部分國際服務供應商，您的個人資料可能會被傳輸至香港境外的伺服器或處理中心。本店會確保相關傳輸符合香港《個人資料（私隱）條例》之要求，並採取合理的保障措施。

Cookie 及追蹤技術

本店網站使用 Cookie 及類似技術以：

  • 維持您的登入狀態及購物車內容。
  • 記憶您的語言及瀏覽偏好。
  • 分析網站流量及使用者行為（例如 Google Analytics）。
  • 協助展示相關的產品推介及廣告。

您可透過瀏覽器設定停用或刪除 Cookie，但部分網站功能（如結帳流程）可能因此無法正常運作。

資料保留

本店僅於達成收集目的所需之期間內保留您的個人資料，或依照法律（例如稅務、會計法規）所要求的保存期限保留。當資料不再需要時，本店將安全刪除或匿名化處理。

資料安全

本店採取合理的技術及行政措施以保護您的個人資料免受未經授權之存取、遺失、竄改或披露，包括：

  • 使用 SSL 加密技術保障網站傳輸安全。
  • 限制僅獲授權人員可存取顧客資料。
  • 透過符合業界標準的第三方平台處理付款。

然而，互聯網傳輸並非絕對安全，本店無法保證資料傳輸過程完全免受風險。

您的權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，您有權：

  • 查閱本店所持有之關於您的個人資料。
  • 要求更正不準確的個人資料。
  • 要求刪除您的個人資料（在法律允許範圍內）。
  • 隨時取消訂閱本店的電子報或促銷通訊。

如欲行使上述權利，請透過下方聯絡方式與本店聯絡。本店可能須先核實您的身份，方可處理相關要求。

兒童私隱

本店之產品及服務不以 18 歲以下人士為主要對象。本店不會在明知情況下收集未成年人之個人資料。如未成年人欲下單，須由其家長或法定監護人代為處理。

政策修訂

本店保留隨時修改本私隱政策之權利。任何更新將於本頁面公佈，並以公佈日期為生效日。建議您定期查閱本頁以了解最新內容。

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